Häufig gestellte Fragen

Bestellungen & Retouren
Wie sind die Rückgabefristen?

Sie können eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung anfordern, solange der Artikel unbenutzt, im Originalzustand, mit Etiketten und Originalverpackung ist. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie eine E-Mail an info@svoltabags.com und wir werden Sie durch die nächsten Schritte führen.

Für weitere Informationen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie klicken Sie bitte hier.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankam?

Das tut uns leid. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@svoltabags.com mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir werden das Problem beurteilen und Sie durch die nächsten Schritte führen.
Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Die Lieferung dauert in der Regel 2-7 Werktage.
Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie stornieren müssen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Bestellung eine E-Mail an info@svoltabags.com . Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber Stornierungen sind nicht garantiert, sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.
Wie lange dauert es, bis meine Rückerstattung bearbeitet wird?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald dies geschehen ist.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Es ist uns nicht möglich, die Lieferadresse zu ändern, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie eine Änderung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@svoltabags.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen dann, ob eine Stornierung noch möglich ist, bevor die Bestellung bearbeitet wird. Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind keine Änderungen mehr möglich.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Lieferadresse sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Kann ich ein Geschenk zurückgeben?

Ja, Geschenke können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, solange der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Um eine Geschenkretoure zu bearbeiten, benötigen wir die ursprüngliche Bestellnummer, um den Kauf zu überprüfen.

Senden Sie uns eine E-Mail an info@svoltabags.com und wir werden Sie durch die nächsten Schritte führen.
Wie beginne ich eine Rücksendung?

Senden Sie uns eine E-Mail an info@svoltabags.com mit Ihrer Bestellnummer, um eine Rücksendung anzufordern. Nach Genehmigung senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen. Verpacken Sie den unbenutzten Artikel mit Etiketten und Originalverpackung und senden Sie ihn wie angewiesen zurück. Die Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Produkt & Pflege
Haben Ihre Taschen eine Garantie?

Ja. Alle SVOLTA Produkte haben eine 2-jährige Garantie ab Kaufdatum, die Herstellungsfehler oder mangelnde Konformität zum Zeitpunkt der Lieferung abdeckt.

Diese Garantie deckt keine normale Abnutzung, unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Pflege oder Unfallschäden ab. Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel einen Defekt aufweist, senden Sie eine E-Mail an info@svoltabags.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos, und wir helfen Ihnen weiter.
Wie reinige ich meine Tasche?

Die Pflege Ihrer Tasche ist einfach. Für die regelmäßige Reinigung verwenden Sie einfach Wasser und ein feuchtes Tuch, um die Oberfläche sanft abzuwischen. Bei Bedarf können Sie eine kleine Menge milder, in Wasser verdünnter Seife verwenden.

Vermeiden Sie scharfe Reinigungsmittel, Bleichmittel, Lösungsmittel oder Maschinenwäsche. Nicht im Trockner trocknen oder bügeln. Lassen Sie die Tasche nach der Reinigung vollständig an der Luft trocknen, bevor Sie sie wieder verwenden.
Sind Ihre Taschen wasserabweisend oder wasserdicht?

Unsere Taschen sind wasserabweisend für den täglichen Gebrauch. Sie sind nicht vollständig wasserdicht, daher raten wir von vollständigem Untertauchen oder längerem starkem Regen ab.
Sie sind sich nicht sicher, welche Tasche die richtige für Sie oder als Geschenk ist?

Wir sind für Sie da. Egal, ob Sie für Ihren täglichen Arbeitsweg, auf Reisen, zum Sport oder auf der Suche nach dem perfekten Geschenk sind, unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Wir wissen, dass jeder Lebensstil anders ist, und wir finden gerne die richtige Tasche für Sie.

Melden Sie sich einfach unter info@svoltabags.com und wir kümmern uns darum.

Versand & Lieferung
In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern derzeit nach Festlandspanien und Deutschland. Bleiben Sie dran, während wir weiter in neue Destinationen expandieren.
Wie lange dauert die Lieferung?

Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 2-7 Werktage. Bitte beachten Sie, dass dies Schätzungen sind und aufgrund von Transportunternehmensabläufen oder Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, abweichen können.
Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Verfolgen Sie damit Ihre Lieferung in Echtzeit direkt auf der Website des Transportunternehmens.

Wenn Sie diese nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@svoltabags.com.
Was, wenn meine Bestellung verspätet ist oder fehlt?

Wenn Ihre Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wurde oder Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigung eingetroffen ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@svoltabags.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden dies mit dem Spediteur überprüfen und Ihnen bei der Lösung helfen.