Widerrufsrecht
Rückgaben & Erstattungen
Wir möchten, dass Sie Ihre SVOLTA Tasche lieben. Wenn etwas nicht stimmt, können Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen Erstattung zurücksenden.
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen die Artikel unbenutzt, im Originalzustand, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Farbe oder einen anderen Stil wünschen, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie einfach eine neue Bestellung auf. Ein Umtausch wird nur bearbeitet, wenn ein Artikel fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
So funktioniert die Rücksendung
Senden Sie uns eine E-Mail an info@svoltabags.com, um Ihre Rücksendung anzumelden.
Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeanweisungen und alle weiteren Informationen, die Sie für die Rücksendung benötigen.
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten der Rücksendung vom Kunden getragen werden und von Ihrer Erstattung abgezogen werden. Wenn Ihre Bestellung Teil eines Aktionsbundles war, müssen alle enthaltenen Artikel gemeinsam zurückgesendet werden. Artikel, die nicht im Originalzustand zurückgesendet werden, können zu einer entsprechenden Wertminderung der Erstattung führen.
SVOLTA übernimmt keine Verantwortung für Schäden oder Verluste während des Rücktransports. Bitte verpacken Sie Ihren Artikel daher sorgfältig und sicher.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass Versandkosten, Zölle und internationale Steuern nicht erstattungsfähig sind, außer wenn der Artikel fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
Falschen oder beschädigten Artikel erhalten?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder falsch bei Ihnen angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter info@svoltabags.com. Wir kümmern uns darum.
Ausnahmen
Artikel im Final Sale, Geschenkkarten sowie personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.
Kundinnen und Kunden in der EU haben das gesetzliche Recht auf eine 14-tägige Widerrufsfrist. Die Artikel müssen unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.